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Curso Online de Dependiente de Comercio

880,00 € Beca del 90%
88,00 €

Modalidad
Online
Duración
40 horas

Descripción del curso de Dependiente de Comercio en modalidad online

Estudiar este curso de Dependiente de Comercio online capacita al alumno para ejercer las funciones de atención en comercios mediante una formación integral en los distintos ámbitos competenciales que se esperan de un dependiente. Los estudiantes que cursan este curso online de Dependiente de Comercio están altamente capacitados para el desarrollo profesional gracias a la excelente calidad de la formación recibida.
El curso de Dependiente de Comercio está planteado para, mediante un aprendizaje autocontrolado, el alumno se familiarice con los aspectos fundamentales de marketing y comunicación potenciando el aprendizaje en atención al cliente, marketing en el punto de venta psicología comercial y técnicas de negociación.
Tras la finalización de este curso online los alumnos recibirán una certificación acreditativa de su capacitación en atención en comercios para que puedan aspirar a un puesto de trabajo dentro del marco de atención en comercios.

El presente curso online de Dependiente de Comercio busca obtener una alta especialización en las áreas de atención al cliente, marketing en el punto de venta y técnicas de negociación. Y pretende garantizar que el alumnado esté totalmente cualificado y formado para: Aprender a tratar con los clientes en un establecimiento, Determinar normas de control de calidad ajustadas a las necesidades del comercio y Aprender las claves de la atención al cliente para conseguir la fidelización del cliente. Estando capacitado para poder trabajar como atención en comercios.

Mientras el alumno curse el curso de Dependiente de Comercio se realizará un estudio continuado en modalidad online de todos los aspectos fundamentales relacionado con la atención en comercios estudiando progresivamente las diferente competencias de un dependiente.
La formación recibida acredita una formación completa en atención en comercios y es garante de que el alumnado está capacitado para desempeñar las funciones profesionales de un dependiente potenciando los conocimientos en: psicología comercial, atención al cliente, marketing en el punto de venta, técnicas de negociación.
Los alumnos del curso de Dependiente de Comercio online estarán por tanto cualificados como dependiente para poder ejercer las funciones que les corresponden. El título obtenido tras finalizar este curso de Dependiente de Comercio garantiza la profesionalidad y capacitación del alumno en la atención en comercios.

¿Qué objetivos persigue este curso online de Dependiente de Comercio?

Este curso de Dependiente de Comercio otorga las habilidades y destrezas necesarias para poder ejercer de dependiente garantizando un alto grado de competencia profesional. Persiguiendo este objetivo el curso de Dependiente de Comercio online busca la capacitación a nivel experto mediante la consecución de los siguientes objetivos que permiten que el alumno sea capaz de:
- Aprender a tratar con los clientes en un establecimiento
- Determinar normas de control de calidad ajustadas a las necesidades del comercio
- Aprender las claves de la atención al cliente para conseguir la fidelización del cliente

¿Qué aplicación laboral tiene este curso online de Dependiente de Comercio?

Existen múltiples salidas profesionales para los estudiantes del curso online de Dependiente de Comercio. Según las estadísticas la mayoría de los alumnos que realizan estudian el curso de Dependiente de Comercio ejercen de:
- comerciante
- establecimientos
- centros comerciales

No obstante la demanda de atención en comercios está sujeta a las condiciones del mercado y se trata de un complemento formativo para trabajadores ya en activo, los estudiantes del curso de Dependiente de Comercio son muy valorados en el sector.

¿Qué metodología de estudio se seguirá en el curso de Dependiente de Comercio?

La metodología característica del curso online de Dependiente de Comercio es la del aprendizaje autorregulado, esto quiere decir que el estudiante ha de marcar su ritmo de estudio y gestionar sus tiempos. El desarrollo del curso consiste en el seguimiento de los temas contenidos en la plataforma virtual e ir completando los ejercicios evaluables correspondientes a cada lección. Durante este proceso de aprendizaje el alumno tendrá a un tutor personal especializado en el área que garantice que el alumno aprenda: 1. Determinar normas de control de calidad ajustadas a las necesidades del comercio. 2. Aprender las claves de la atención al cliente para conseguir la fidelización del cliente y 3. Aprender a tratar con los clientes en un establecimiento. El tutor personal será al que el alumno dirigirá todas sus dudas y será el encargado de supervisar que el ritmo de trabajo es adecuado para los estudios del curso de Dependiente de Comercio.

¿Qué ventajas ofrece estudiar en modalidad online?

El proceso de estudio en modalidad online tiene por objetivo facilitar un estudio autodidacta y autorregulado del curso de Dependiente de Comercio ya que su formato permite que se compatibilice con el resto de responsabilidades como el trabajo o la familia. Los estudiantes de este curso de Dependiente de Comercio online podrán estudiar a su ritmo y con la tutoría y asesoría constante de un tutor personal especializado. La gran ventaja de un curso online es la facilidad de estudio que ofrece, permitiendo que el alumno escoja su propio ritmo de aprendizaje. Además los estudios adquiridos en el curso de Dependiente de Comercio online permitirán un alto grado de especialización técnica muy valorada por las empresas.

¿Qué titulación se obtiene una vez finalizado el curso online de Dependiente de Comercio?

Una vez se haya finalizado el curso online de Dependiente de Comercio los alumnos obtendrán una certificación de su curso realizado y que los cualifica en atención en comercios. Permitiendo que puedan trabajar de manera profesional en: establecimientos, centros comerciales o comerciante.


1 La comunicación
1.1 Introducción
1.2 La comunicación
1.3 El proceso de comunicación
1.4 La comunicación en la venta
1.5 Cuestionario: La comunicación

2 La comunicación oral y no verbal
2.1 La comunicación oral
2.2 Características principales de la comunicación oral
2.3 Normas para la comunicación oral efectiva
2.4 Reglas para hablar bien en público
2.5 Reglas para hablar por teléfono
2.6 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
2.7 Caso práctico Tema 2
2.8 Cuestionario: La comunicación oral y no verbal

3 La comunicación escrita
3.1 La comunicación escrita
3.2 Normas para una buena comunicación escrita
3.3 Confección de una carta comercial
3.4 Tipos de cartas comerciales
3.5 Medios empresariales más usados en las comunicaciones
3.6 Caso práctico Tema 3
3.7 Cuestionario: La comunicación escrita

4 El producto como elemento de la venta
4.1 Introducción
4.2 Cualidades de los productos
4.3 Importancia del conocimiento del producto
4.4 Clasificación de los productos
4.5 Ciclo de vida del producto
4.6 Caso práctico Tema 4
4.7 Cuestionario: El producto como elemento de la venta

5 El nuevo vendedor profesional
5.1 Introducción
5.2 Clases de vendedores
5.3 Los conocimientos del vendedor
5.4 Motivación y destreza
5.5 Análisis del perfil del vendedor
5.6 El panel del vendedor
5.7 Cuestionario: El nuevo vendedor profesional

6 La venta y el marketing
6.1 Introducción
6.2 El proceso de decisión de compra
6.3 El consumidor como sujeto de la venta
6.4 El comportamiento del consumidor
6.5 Necesidades y motivaciones de compra
6.6 Análisis de los diferentes tipos de clientes
6.7 Cuestionario: La venta y el marketing

7 Técnicas de venta
7.1 Introducción
7.2 La entrevista
7.3 Contacto y presentación
7.4 Sondeo
7.5 Argumentación
7.6 La entrevista
7.7 Material de apoyo
7.8 Las objeciones
7.9 Tratamiento de las objeciones
7.10 El cierre de la venta
7.11 Cuestionario: Técnicas de venta

8 Introducción a la gestión de stocks
8.1 Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
8.2 Definición y aspectos básicos del stock
8.3 Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
8.4 El stock de seguridad
8.5 Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks

9 Características y hábitos del consumidor habitual
9.1 Introducción
9.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
9.3 Tipos de compras
9.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
9.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual

10 La fachada del punto de venta
10.1 Introducción
10.2 La fachada
10.3 El escaparate
10.4 Señalización exterior
10.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta

11 El espacio de venta
11.1 Introducción
11.2 Definición de las secciones
11.3 Las zonas en la sala de ventas
11.4 Localización de las secciones
11.5 La elección del mobiliario
11.6 Cuestionario: El espacio de venta
11.7 Cuestionario: Cuestionario final