Name: Curso de Camarera de Pisos
SKU: 4627
Price: 90.00 EUR
Availability: InStock

Descripción

Una de las bases fundamentales del crecimiento económico español reside en el turismo, con lo cual, el sector hotelero es uno de los más demandados en nuestro país. La necesidad de incorporar personal capacitado para sus plantillas con las habilidades y aptitudes necesarias para desempeñar las labores que se demandan en cada departamento del hotel, hacen que el profesional necesite de una formación adecuada para poder llegar a estar a la altura de lo que requiere trabajar en cada uno de los diferentes sectores que se insertan dentro de las labores propias que hacen falta para poder llevar a cabo la correcta puesta en marcha del funcionamiento hotelero. Actualmente, el departamento que necesita incorporar más personal a su plantilla es el departamento de pisos. Este curso forma al alumno en las habilidades necesarias que se requieren para ser camarera de pisos, que es la que se encarga de preparar las zonas comunes y las habitaciones para la correspondiente satisfacción del cliente.

La realización del curso de camarera de pisos muestra al alumno los aspectos más destacados de los procesos y métodos necesarios para llevar a cabo las tareas que se esperan de una camarera de pisos como el de limpieza y puesta a punto de las habitaciones y zonas comunes del hotel.

Además de las funciones propias de camarera de habitaciones y de zonas comunes, el trabajo de camarera de pisos también se enfoca en la calidad del servicio y atención al cliente, así como en la seguridad y prevención de riesgos laborales que se necesitan para aspirar al empleo de camarera de pisos.

Entre los contenidos del curso de camarera de pisos, que preparan al aspirante a las ofertas de trabajo de camarera de pisos en habilidades y aptitudes, se encuentra la legislación correspondiente para que el profesional desempeñe su labor dentro de su correspondiente marco legal.

Información adicional

Duración

Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que el/la alumno/a formalice su matrícula, y la fecha de finalización será 6 meses después.

Evaluación

Para proceder a la evaluación de esta acción formativa, será necesario realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.

Una vez se compruebe que el/la alumno/a ha superado, al menos, el 60 % de los diferentes apartados evaluables, le será entregada la correspondiente titulación acreditativa.

Matrícula

Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.

La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.

Profesorado

El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o la experiencia profesional adecuada para el desarrollo de la formación.

El alumnado podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas en días laborables.

Destinatarios

Esta acción formativa está dirigida a todas aquellas personas interesadas en adquirir, ampliar o actualizar sus conocimientos y competencias en el ámbito profesional correspondiente, con el fin de mejorar su cualificación, favorecer su desarrollo profesional y ampliar sus oportunidades de acceso o promoción en el mercado laboral.

Contenido del pack formativo

Acceso a la plataforma virtual.

Formación complementaria

Formación complementaria y/o de especialización dirigida a la adquisición de competencias, conocimientos, habilidades y aptitudes de carácter profesional. Se trata de una enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título oficial o certificado de profesionalidad, salvo mediante los procedimientos de acreditación de competencias profesionales que establezca la normativa vigente. Esta formación podrá ser valorada como mérito en bolsas de trabajo y/o procesos selectivos, de acuerdo con los requisitos establecidos en cada convocatoria.

Temario del curso

1. EL TURISMO
o INTRODUCCIÓN
o CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO
o LA EVOLUCIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA
o TIPOS DE TURISMO
o EL PRODUCTO TURÍSTICO
o EL TRANSPORTE COMO PRODUCTO TURÍSTICO
o EFECTOS DE TURISMO

2. EL SECTOR HOTELERO
o INTRODUCCIÓN
o LA INDUSTRIA HOTELERA
o CLASIFICACIÓN DE LOS HOTELES
 TIPOS DE HOTELES
 NORMAS COMUNES
o ALOJAMIENTO Y ESTANCIAS EN EL HOTEL
o LA ORGANIZACIÓN HOTELERA
o ORGANIGRAMA GENERAL DEL HOTEL

3. DEPARTAMENTOS DEL HOTEL
o INTRODUCCIÓN
o DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
o DEPARTAMENTO DE RESERVAS
o DEPARTAMENTO COMERCIAL
o DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
o DEPARTAMENTO DE COCINA
o DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA
o DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
o DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
o DEPARTAMENTO DE PISOS
o OTROS DEPARTAMENTOS

4. EL DEPARTAMENTO DE PISOS
o INTRODUCCIÓN
o QUÉ ES EL DEPARTAMENTO DE PISOS
o OBJETIVOS, FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
o ÁREAS DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
o RELACIONES INTERDEPARTAMENTALES
o TIPOS DE CLIENTES PARA EL DEPARTAMENTO DE PISOS
o DOCUMENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
o MATERIAL E INVENTARIO PARA EL DEPARTAMENTO DE PISOS
o LA CAMARERA DE PISOS

5. PROCESOS Y MÉTODOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO (I)
o INTRODUCCIÓN
o EL CARRITO DE LA CAMARERA DE PISOS
o LIMPIEZA DE HABITACIONES DE HOTEL
o ASPECTOS BÁSICOS EN LIMPIEZA DE HABITACIONES
o TÉCNICA PARA HACER UNA CAMA
o LIMPIEZA DE BAÑOS Y ASEOS
o REPOSICIÓN DE ARTÍCULOS
o LIMPIEZA E HIGIENE DE ZONAS COMUNES
o LIMPIEZA Y REPOSICIÓN DE ASEOS EN ZONAS COMUNES

6. PROCESOS Y MÉTODOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO (II)
o INTRODUCCIÓN
o LIMPIEZA DE SUELOS Y VENTANAS
o UTILIZACIÓN DEL ASPIRADOR
o LAVANDERÍA Y PLANCHADO
o EL BARRIDO
o EL FREGADO Y EL MÉTODO SPRAY
o LIMPIEZA DE MUEBLES
o REGLAMENTO OBLIGATORIO PARA LA CAMARERA DE PISOS

7. ASPECTOS BÁSICOS EN DECORACIÓN
o INTRODUCCIÓN
o CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE DECORACIÓN
o LA IDEA DECORATIVA
o LA DECORACIÓN HOTELERA
o ESTILOS DECORATIVOS
o ESTILOS DECORATIVOS ACTUALES
o TENDENCIAS DE DECORACIÓN DE HOTEL

8. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
o INTRODUCCIÓN
o CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
o EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
o HABILIDADES Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
o ASPECTOS GENERALES SOBRE CLIENTES
o TIPOS DE CLIENTES
o QUEJAS Y RECLAMACIONES DEL CLIENTE
o ACTUACIÓN ANTE LA PETICIÓN DE UN CLIENTE
o DE CLIENTE ENFADADO A CLIENTE FIEL

9. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
o INTRODUCCIÓN
o CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN
o INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE LA CAMARERA DE PISOS
o CAÍDAS, CORTES, PINCHAZOS Y GOLPES
o MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS QUÍMICOS
o SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS
o MANIPULACIÓN DE CARGAS
o POSTURAS FORZADAS
o MOVIMIENTOS REPETIDOS
o ESTRÉS LABORAL
o ACOSO LABORAL
o VIOLENCIA EN EL TRABAJO
o NORMAS PREVENTIVAS PARA CAMARERAS DE PISOS

GLOSARIO
ANEXOS
V ACUERDO LABORAL DE ÁMBITO ESTATAL PARA EL SECTOR DE HOSTELERÍA
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO: RESOLUCIÓN 6 DE MAYO DE 2015
LA GOBERNANTA
PRIMEROS AUXILIIOS PARA HOTELES