Curso Online de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COMM035PO

Formación con titulación avalada por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación

Certificado Formacion y Cualificacion
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Certificación acreditativa
Recibirás tu titulación al finalizar
wifi
100% Online
Accede cuando y donde quieras
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150 horas de formación
Tendrás 6 meses para realizarlo
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Para resolver tus dudas
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Pago seguro
Realiza tu matricula con tranquilidad
Calidad Reconocida:
495 €
140 €
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El curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO con modalidad online cuenta con una formación diseñada para que el alumnado se familiarice con aspectos sobre las habilidades de comunicación; las habilidades de comunicación interpersonal y comercial; las habilidades y técnicas de venta; la gestión del tiempo; el perfil profesional del recepcionista; los tipos de clientes; la calidad en la atención al cliente; las estrategias de negocio; los kpis de control de almacén, entre otros contenidos.

Nuestra formación le dará las ventajas formativas, necesarias para poder compaginar cualquier tipo de actividad con este proceso formativo. Sabemos hoy en día, lo complicado que es poder capacitarte en cualquier ámbito y poderlo compaginar con otras actividades, por ello, gracias a nuestra plataforma virtual la cual estará abierta las 24 horas del día, podrás acceder siempre que lo desees. Además podrás hacerlo desde cualquier parte donde te encuentres, además serás tú quien marque su propio ritmo de estudio. Eso sí, siempre acompañado de un tutor especializado en la materia, el cual estará a tu disposición para resolver cualquier tipo de duda que tengas. ¡No dejes pasar la oportunidad y fórmate en eso que tanto deseas, fórmate con los mejores en nuestro curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO.

Finalmente, cabe destacar que el curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO con modalidad online va dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en el mundo de la atención al cliente, sin necesidad de contar con conocimientos previos, ya que nuestros contenidos parten desde los más básicos, incrementando el nivel de manera progresiva. Del mismo modo, también va dirigido a todas aquellas personas que ya cuenten con una formación previa sobre el tema y, simplemente, deseen ampliar sus conocimientos.

¿A qué estas esperando para matricularte con nosotros en el curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO con modalidad online? ¡Te estamos esperando! No dudes en contactar con nosotros si te ha quedado alguna duda más sin resolver.

TEMA 1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES

  • Habilidades de comunicación
  • Habilidades de comunicación interpersonal
  • Habilidades de comunicación comercial
  • Habilidades y técnicas de venta
  • Gestión del tiempo
  • Perfil profesional de recepcionista

TEMA 2.EL SERVICIO A LOS CLIENTES

  • Tipos de clientes
  • Habilidades de atención a clientes
  • Concepto de atender
  • Calidad en la atención al cliente
  • Venta al mostrador

TEMA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA Y LA POSTVENTA

  • Estrategias de negocio
  • Características del negocio del almacén
  • Kpis de control de almacén
  • Análisis de costes internos, clasificación en virtud de su importancia
  • Economía y estrategia
  • Actuaciones para mejorar la rentabilidad áreas de mejora
  • Organización y dirección del equipo de recambistas
  • Organización de flujos y gestión de existencias