¡Tu carrito está actualmente vacío!
Curso Online de Recepcionista de Hotel para especializarte en un área muy demandada hoy dia.
Compartir:
Curso 100% online
Bolsa de Empleo
Tutoría personal
Pago seguro
El curso de recepcionista de hotel cualifica al alumno para el perfil de recepcionista y lo introduce en el turismo, concretamente en la industria hotelera, en la que lo forma para prestar sus servicios de acuerdo a unas capacidades, habilidades y aptitudes concretas para el buen funcionamiento de las tareas que tienen que desempeñar.
El perfil de recepcionista de hotel es el encargado de atender al cliente en su llegada al hotel y durante toda su estancia hasta el momento de salida. En ese período de tiempo, sus funciones incluyen el registro de las entradas y salidas de los clientes, la entrega de llaves, la realización de reservas por teléfono o por correo electrónico, la preparación de recibos y el cobro de las facturas entre otras, además de responder a las demandas y preguntas de los huéspedes e intentar solucionar sus quejas.
Este curso de recepcionista de hotel está ideado para personas dinámicas, activas, con habilidades sociales y ganas de conocer gente de distintas nacionalidades.
Garantiza una formación adecuada para poder trabajar en hoteles, hostales, casas rurales y paradores. Además, incluye un curso de inglés gratuito, imprescindible para trabajar en los departamentos del hotel y para llevar a cabo las tareas de recepcionista de hotel. Así, el alumno adquirirá la capacidad para poder desarrollar los aspectos básicos de recepción y los requisitos propios de un recepcionista en relación con funciones que se realizan en el subdepartamento de mostrador, subdepartamento de reservas, subdepartamento de mano corriente y caja y subdepartamento de teléfonos y conserjería. Por tanto, el recepcionista se caracteriza por tener una serie de requisitos como un conocimiento extenso del turismo desde su conceptualización y evolución histórica en España, tipos de turismo y efecto en la economía del país, de la industria hotelera y sus características, tipos de hoteles y alojamientos y organización hotelera, así como de su vocabulario turístico hotelero, de los departamentos de hotel que forman parte del mismo como el de pisos, lavandería, cocina, animación turística, recursos humanos, administración, etc. , de los aspectos básicos de recepción como el departamento de recepción, personal y funciones, así como de su relación con los diferentes departamentos y subdepartamentos de mostrador, reservas, teléfonos, conserjería, mano corriente y caja que se organizan y cumplen unas funciones principales, de la gestión de reservas en la que se lleva a cabo un tratamiento y análisis de su estado, gestión, recepción, check-in, estancia, check-out, documentación y previsiones aplicadas al ámbito de la recepción que llegan a ser tareas fundamentales de la recepción de un hotel.
Por tanto, este curso de recepción hotelera y atención al cliente forma al alumno en las tareas propias de un recepcionista de hotel para que tenga siempre en cuenta que la primera imagen que el cliente tiene del hotel está siempre en sus funciones y en la atención que recibe desde ese primer momento, pues es ahí donde el cliente hace una primera valoración del hotel en el que se aloja.
Indice | BLOQUE I TEMA 2. LA INDUSTRIA HOTELERA TEMA 3. LOS DEPARTAMENTOS DEL HOTEL TEMA 4. ASPECTOS BÁSICOS DE RECEPCIÓN TEMA 5. SUBDEPARTAMENTO DE MOSTRADOR TEMA 6. SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS TEMA 7. SUBDEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE Y CAJA TEMA 8. SUBDEPARTAMENTO DE TELÉFONOS Y CONSERJERÍA TEMA 9. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SEGURIDAD BLOQUE II 1.1 Introducción TEMA 2: DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS TEMA 3: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO TEMA 4: ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS TEMA 5: GESTIÓN DE PROTOCOLO TEMA 6: FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES TEMA 7: PROCESO DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO TEMA 8: PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO |
---|
Valoraciones
No hay valoraciones aún.